Política de frete

POLÍTICA DE FRETE – Cativerso

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Cativerso realizará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Atenção ao preencher — erros ou falta de dados podem impedir a entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

  • Os Correios fazem três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote vai para a agência mais próxima.

  • O cliente terá 7 dias corridos para retirar o pacote.

  • Se não retirar, o item retorna ao remetente, e o cliente precisará pagar novo frete para reenvio.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

  • A Cativerso não se responsabiliza por entregas em endereços inválidos ou incompletos.

  • Se o pacote retornar por causa de erro no endereço, não há reembolso — novo envio só com pagamento de frete e taxa dos Correios.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

  • Após confirmação de pagamento, o pedido passa por separação, embalagem e despacho, num prazo geral de 2 a 5 dias úteis — alguns produtos podem demandar mais tempo.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

  • Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento.

  • Pode haver atraso nas atualizações no sistema dos Correios.

PRAZO DE ENTREGA

  • O prazo exato aparece ao finalizar a compra, com base no CEP informado.

  • Em geral, o prazo varia entre 7 e 30 dias úteis, dependendo da região e da agilidade dos Correios.

  • Fatores como greves, feriados, condições climáticas ou áreas de risco podem estender esse prazo.

ORIGEM DOS PRODUTOS

  • A Cativerso atua como intermediária entre fornecedores e cliente final.

  • Produtos são enviados diretamente de fornecedores nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

  • Em alguns casos, o pedido pode chegar em remessas separadas, e cada uma terá seu próprio código de rastreamento.

FORMAS DE ENVIO

  • Enviamos via Correios.

  • Se houver ausência, restrições de entrega ou erro de endereço, pode ser necessário retirar o pedido na agência local.

DECLARAÇÃO DE CIÊNCIA

Ao comprar no site da Cativerso, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo descrito acima.